L’accessibilité web est un enjeu majeur pour garantir une expérience utilisateur inclusive et équitable. Un site web accessible permet à toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap, de naviguer et d’interagir avec le contenu sans obstacles. En respectant les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), les entreprises assurent non seulement une meilleure expérience utilisateur, mais elles se conforment aussi aux obligations légales en matière d’accessibilité numérique.
En Europe, la directive 2016/2102 impose aux organismes publics de rendre leurs sites accessibles, et en France, la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances impose aux services publics et certaines entreprises d’adopter des mesures d’accessibilité.

À partir du 28 juin 2025, avec l’entrée en vigueur de la directive européenne sur l’accessibilité des produits et services, toutes les entreprises privées (sauf celles de moins de 10 employés ou dont le chiffre d’affaires ou le bilan n’excède pas 2 millions d’euros) seront également concernées par cette obligation d’accessibilité.

Cet article explore les bonnes pratiques pour rendre un site conforme aux normes WCAG et garantir un accès optimal à tous les utilisateurs.

Sommaire

Les principes fondamentaux des WCAG

Les WCAG reposent sur quatre principes fondamentaux qui assurent l’accessibilité d’un site web :

  • Perceptible : Le contenu doit être perceptible par tous les utilisateurs, y compris ceux ayant des déficiences visuelles ou auditives. Cela implique d’offrir des alternatives textuelles aux contenus non textuels, d’améliorer le contraste des couleurs et de garantir une présentation adaptable.
  • Utilisable : L’interface doit être navigable et utilisable facilement. Cela signifie que toutes les fonctionnalités doivent être accessibles via le clavier, que les utilisateurs doivent pouvoir contrôler les délais d’interaction et que les éléments interactifs doivent être clairement identifiables.
  • Compréhensible : Le contenu et les interactions doivent être clairs et intuitifs. Les textes doivent être rédigés dans un langage simple et les instructions d’utilisation explicites.
  • Robuste : Le site doit être compatible avec les technologies d’assistance et les navigateurs actuels et futurs en utilisant un code propre et conforme aux standards.

Rendre le contenu perceptible

  • Texte alternatif pour les images : Chaque image doit être accompagnée d’un attribut alt descriptif qui permet aux lecteurs d’écran de comprendre son contenu. Par exemple, une icône de panier d’achat pourrait avoir alt="Ajouter au panier".
  • Sous-titres et transcriptions : Toutes les vidéos doivent proposer des sous-titres synchronisés pour les personnes malentendantes et des transcriptions textuelles accessibles pour ceux qui ne peuvent visionner la vidéo.
  • Contraste suffisant : Les couleurs utilisées doivent respecter un rapport de contraste d’au moins 4.5:1 pour garantir une bonne lisibilité, notamment pour les personnes ayant des déficiences visuelles comme le daltonisme.
  • Adaptabilité : Le site doit être conçu de manière responsive pour s’adapter aux différents formats d’écran et permettre une mise en page ajustable en fonction des préférences utilisateur.

Améliorer l’utilisabilité

  • Navigation au clavier : Toutes les fonctionnalités doivent être accessibles sans souris, via la tabulation et les raccourcis clavier. Cela inclut la navigation dans les menus, la sélection des options et l’activation des boutons.
  • Indicateurs de focus visibles : Lorsqu’un élément interactif est sélectionné (lien, bouton, champ de formulaire), il doit être visuellement mis en avant avec un contour ou un changement de couleur pour que l’utilisateur sache où il se trouve.
  • Temps suffisant pour interagir : Les actions nécessitant une réponse de l’utilisateur, comme remplir un formulaire, ne doivent pas être limitées par un délai trop court. Si un temps limite est imposé, il doit être possible de le prolonger.

Assurer une bonne compréhension

  • Langage clair et simple : Il est recommandé d’utiliser un langage compréhensible par le plus grand nombre, en évitant le jargon technique ou les phrases trop complexes.
  • Instructions explicites : Tous les champs de formulaires doivent être accompagnés d’un label clair, indiquant ce qui est attendu de l’utilisateur. Les messages d’erreur doivent être détaillés et proposer des solutions.
  • Hiérarchie des titres cohérente : Structurer les pages avec des balises HTML hiérarchisées (…) permet aux utilisateurs et aux technologies d’assistance de comprendre rapidement l’organisation du contenu.

Améliorer la robustesse

  • Code propre et valide : Le HTML et le CSS doivent respecter les standards du W3C afin d’assurer une compatibilité maximale avec tous les navigateurs et dispositifs d’assistance.
  • ARIA pour l’accessibilité : L’utilisation des attributs ARIA (aria-label, role, aria-describedby) améliore la compréhension des éléments interactifs par les lecteurs d’écran.
  • Compatibilité multi-navigateurs : Tester régulièrement le site sur différents navigateurs et appareils pour garantir une expérience fluide à tous les utilisateurs.

Tester et améliorer en continu

  • Utiliser des outils d’audit : Des outils comme Lighthouse, Axe, ou WAVE permettent d’identifier les erreurs d’accessibilité et de proposer des correctifs.
  • Faire appel à des testeurs : Collaborer avec des personnes ayant des besoins spécifiques (malvoyants, non-voyants, personnes à mobilité réduite) permet d’identifier des obstacles réels et d’améliorer l’accessibilité du site.

Se conformer aux niveaux WCAG : Les WCAG proposent trois niveaux de conformité :

  • Niveau A : exigences de base permettant un accès minimal à l’information.
  • Niveau AA : niveau recommandé pour la plupart des sites, garantissant une bonne accessibilité.
  • Niveau AAA : niveau le plus strict, offrant une accessibilité optimale mais plus difficile à implémenter sur tous les contenus.

Conclusion

Rendre un site accessible est une démarche essentielle pour favoriser l’inclusion et améliorer l’expérience utilisateur. En suivant les recommandations des WCAG et en respectant les obligations légales, les entreprises garantissent une meilleure accessibilité à leurs services et se conforment aux réglementations en vigueur. L’accessibilité web est non seulement une obligation éthique et légale, mais aussi un facteur clé de succès pour un site internet.